廣西玉林：強化消費維權工作力度以“鐵腕”監(jiān)管手段

來源：中國消費者報時間：2022-05-25 14:47:22

“去年12月份以來，排查商戶102家，立案47件，罰沒款83.66萬元。”廣西壯族自治區(qū)玉林市市場監(jiān)管局積極開展“鐵拳·護老”凈化保健品市場專項整治行動，有效凈化了玉林市老年消費市場環(huán)境，得到了消費者的高度認可。據(jù)悉，今年以來，該局堅持問題導向，持續(xù)強化消費維權工作力度，以“鐵腕”監(jiān)管手段，為消費者筑起一道牢固的“保護墻”。

鐵拳護老筑屏障

“群眾利益無小事，面對‘坑老’行為，我們要勇于‘亮劍’，為老年消費者安享晚年保駕護航。”去年以來，玉林市市場監(jiān)管部門和消費者組織收到多起有關老年消費糾紛的投訴和舉報，引起了玉林市市場監(jiān)管局黨組書記、局長鐘永東的重視。

“絕不能讓這些商家打著‘護老’的名義‘坑老’。”針對消費者投訴反映的問題，玉林市市場監(jiān)管局在該市開展了“鐵拳·護老”凈化保健品市場專項整治行動。

去年12月24日，根據(jù)事前摸排，玉林市玉州區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員突擊檢查了玉林市教育中路561號慈孝堂養(yǎng)身公社一個“坑老”會銷點，現(xiàn)場有28名中老年消費者正在店員的指導下，進行按腳、躺床、敷膏等“傳授”健康長壽秘訣的體驗活動。執(zhí)法人員當場依法查扣標稱“春天”防脫育發(fā)洗發(fā)水、“銅離子”磁性內(nèi)褲、無外包裝石墨烯微量床墊、“慈灸”能量床墊，以及音箱和多份用于“健康長壽”講課的資料，并立案查處。

據(jù)玉林市市場監(jiān)管局執(zhí)法稽查分局工作人員黃賓介紹，專項整治行動期間，玉林市共組成46個執(zhí)法小組，通過暗訪、突擊檢查等手段，先后查處47件“坑老”案件，扣押涉嫌違法廣告宣傳單12萬份，以及部分用于會銷的保健品。

在玉林市市場監(jiān)管局，記者見到了這些被查扣的廣告宣傳單、保健品、有眼寶護眼保健貼、磁帽、磁腰帶、保健酒、長壽液等商品及部分宣傳資料。

隨著專項整治行動進入常態(tài)化，玉林市市場監(jiān)管局又將目光轉向老年群體本身，與玉林市衛(wèi)健委、老干局、消委會聯(lián)合開展老年消費教育活動，派出消費維權專家深入老年大學、社區(qū)，結合查處的會銷案例，向老年消費者深度揭秘潛藏的風險，引導老年消費者樹立科學理性的消費理念，遠離會銷陷阱。

在采訪中記者了解到，玉林市維護老年消費者合法權益的工作，得到廣西區(qū)政府領導的批示肯定。廣西消委會也計劃擇機在玉林市召開廣西老年消費教育現(xiàn)場會，將玉林市開展老年消費教育的做法進行推廣。

嚴守底線保安全

玉林市市場監(jiān)管局開展的“鐵拳·護老”行動，無疑為玉林市消費者權益保護工作畫上了“濃墨重彩”的一筆。記者在采訪中了解到，目前，玉林市市場監(jiān)管部門還同時開展了食品安全“守底線、查隱患、保安全”行動、藥品安全“大整治、大幫扶、大提升”行動、特種設備“防風險、保穩(wěn)定”專項行動和進口冷鏈食品疫情風險防范專項行動等6項行動。

玉林市市場監(jiān)管局希望通過全領域?qū)ｍ椥袆樱瑸橄M者營造安全放心的消費環(huán)境。

據(jù)玉林市市場監(jiān)管局辦公室主任林濱介紹，目前，上述專項行動正在有序開展中。其中，特種設備“防風險、保穩(wěn)定”專項行動已對鍋爐、壓力容器、電梯、起重機械、場(廠)內(nèi)專用機動車輛、大型游樂設施、客運索道、工業(yè)管道等特種設備開展全面檢查，發(fā)現(xiàn)隱患66個，整改隱患62個，隱患整改率達94%。

記者了解到，在藥品安全整治行動中，玉林市市場監(jiān)管局提出，要以藥品、醫(yī)療器械、化妝品監(jiān)管對象100%全覆蓋和線上線下全領域、各環(huán)節(jié)100%全覆蓋為目標，實現(xiàn)治理能力、監(jiān)管科學、技術支撐、隊伍建設的提升。

玉林市作為享譽全國的中藥材之都，“兩個全覆蓋”和“四個提升”不僅對消費者用藥安全提供了保障，也為玉林市做大做強大健康產(chǎn)業(yè)提供了可能。

林濱表示，疫情防控依然是當前維護消費市場和群眾健康的重要工作，玉林市通過實施進口冷鏈食品疫情風險防范專項行動，全面強化重點場所環(huán)境和人員管控措施，嚴格落實“三個一律”，織牢進口冷鏈食品疫情防控網(wǎng);督促農(nóng)貿(mào)市場、商超、冷庫經(jīng)營單位嚴格落實疫情防控主體責任，嚴把進口冷鏈食品安全關口。

放心消費顯成效

整治是手段，規(guī)范是目的。在維護消費者合法權益工作中，玉林市市場監(jiān)管局始終高標準強化消費維權工作，以放心消費創(chuàng)建為抓手，著力營造安全放心的消費環(huán)境，持續(xù)推動消費維權各項工作取得成效。

玉林市宏進海鮮市場是當?shù)匾患逸^大型的海鮮市場。玉林市市場監(jiān)管局引導海鮮經(jīng)營戶參與“五彩玉林，放心消費”創(chuàng)建活動，在攤位懸掛“無短斤缺兩承諾商戶”標牌，向消費者公開承諾“足斤足兩”經(jīng)營。該局還督促市場開辦方開通了電子追溯秤小票溯源管理模式，徹底堵住短斤缺兩的漏洞，從而杜絕了經(jīng)營戶利用臺秤宰客的現(xiàn)象。

宏進海鮮市場A34攤位經(jīng)營戶黨庭麗對記者說，現(xiàn)在消費者都“認牌”消費，自從做了“無短斤缺兩”承諾后，回頭客越來越多。“雖然疫情短期影響了客流，但我是越來越有信心了。”

目前，玉林市參與創(chuàng)建放心消費示范店1617家，創(chuàng)建了玉林美林步行街、宏進海鮮市場等放心消費示范街區(qū)(市場)16個，電商示范店34戶。以誠信經(jīng)營讓消費者放心消費，正成為玉林市各市場主體的自覺行為和共識。

新發(fā)展階段對消費者權益保護工作提出了新要求。鐘永東說，玉林市市場監(jiān)管局將繼續(xù)聚焦“穩(wěn)”字定大計，圍繞“進”字做文章，以新思路、新舉措，推動消費維權工作再上新臺階，切實提升消費者在消費活動中的幸福感、獲得感。

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