828個(gè)營(yíng)業(yè)廳設(shè)立老年人愛(ài)心專席穩(wěn)步推進(jìn)適老化服務(wù)

來(lái)源：云南日?qǐng)?bào) 時(shí)間：2022-05-18 09:25:30

記者近日從省通信管理局、省科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)獲悉，為切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難，便利老年人使用智能化產(chǎn)品和服務(wù)，全省信息通信行業(yè)穩(wěn)步推進(jìn)信息通信適老化各項(xiàng)服務(wù)。

近年來(lái)，為推動(dòng)云南老年群體跨越數(shù)字鴻溝，共享“數(shù)字紅利”，全省各基礎(chǔ)電信企業(yè)以營(yíng)業(yè)廳適老化改造、線上服務(wù)適老化改造、服務(wù)熱線適老化改造、適老化智能終端保障、適老化優(yōu)惠資費(fèi)保障、適老化愛(ài)心講堂等方式統(tǒng)籌推進(jìn)，全方位開(kāi)展和提升信息通信適老化服務(wù)。省內(nèi)主要互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)App進(jìn)行適老化改造協(xié)調(diào)推進(jìn)，相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)及增值電信企業(yè)積極參與適老化改造，切實(shí)解決老年客戶在使用智能終端時(shí)面臨的困難和問(wèn)題，為老年客戶提供更周到、貼心和便利的服務(wù)。

目前，全省基礎(chǔ)電信企業(yè)828個(gè)營(yíng)業(yè)廳均設(shè)立老年人愛(ài)心專席，專席數(shù)量達(dá)1017個(gè)，保留傳統(tǒng)金融服務(wù)方式(現(xiàn)金收費(fèi))，設(shè)立“無(wú)健康碼”登記服務(wù)綠色通道。各基礎(chǔ)電信企業(yè)完成客戶熱線適老化升級(jí)改造，正式上線客戶熱線老年客戶專屬服務(wù)，65歲以上的老年客戶均“一鍵呼入”接入愛(ài)心專席。

關(guān)鍵詞數(shù)字紅利營(yíng)業(yè)廳適老化改造線上服務(wù)適老化改造適老化愛(ài)心講堂無(wú)健康碼