2019年8月4日7時50分許,遵義中支一客戶駕駛標的車至匯川區洗馬路化工廠路段時發生事故,造成第三者人傷的交通事故。經交警認定,我司客戶承擔本次事故的主要責任,傷者診斷為脛骨平臺粉碎性骨折。中支人傷處理崗劉俊接案后,根據案件實際情況,為其快速處理醫療費墊付事宜。傷者出院后,傷殘鑒定評定為十級傷殘。
為了更好地為客戶提供優質服務,劉俊一有時間便去傷者家中,詢問傷者恢復情況,提供生活上的一些幫助,并多次進行案件調解。最后,經過傷情復勘,三方順利達成協議,完成賠付結案。傷者被劉俊真切的關懷之心、認真的工作態度、高效的優質服務所感動,特意制作了一面錦旗,于2020年5月初送到公司,以表謝意。
貴州遵義中支在總、分公司領導下,堅持不懈地完善、提升理賠服務管理水平,抓過程、抓時效、抓質量,始終將客戶體驗放在首位,力求為客戶提供優質高效服務。
(貴州遵義中支 曹乾明)
免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據。