為“零距離、全流程”感受辦事流程,安寧市退役軍人事務局黨組書記、局長向志喜到退役軍人服務大廳窗口開展了“一把手走流程”換位體驗活動,以“第一視角”找差距、補短板。向志喜先在服務窗口全流程體驗了退役軍人優待證發放服務,又來到優撫安置科模擬申請辦理60歲以上農村籍退役軍人補助事項。他通過沉浸式體驗,感受服務的每一個環節,并找到問題與不足。

向志喜邊體驗邊叮囑工作人員要認識到窗口辦理的重要性,認真細致地做好退役軍人服務工作,要從“解答問題”向“解決問題”轉變,切實為退役軍人辦實事、解難題。
向志喜表示,換位體驗能真切感受服務中的不足,有針對性地改進提升。開展“一把手走流程”,就是要走優服務,走出實效,讓退役軍人“少跑腿”。
今后,安寧市退役軍人事務局將常態化開展“一把手走流程”實踐活動,持續推進服務流程優化,促進服務水平提高,提升服務效率,全方位提高退役軍人的獲得感、滿意度。
安寧市退役軍人事務局開展“零距離、全流程”換位體驗活動
為零距離、全流程感受辦事流程,安寧市退役軍人事務局黨組書記、局長向志喜到退役軍人服務大廳窗口開展了一把手走流程換位體驗活動,以第一
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