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厘清“探店”主播的法律責(zé)任！廣大消費(fèi)者必須保持清醒的頭腦

來源：中國(guó)消費(fèi)者報(bào) 時(shí)間：2022-08-09 09:55:18

“探店”視頻不同于一般的短視頻，而是利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商品和服務(wù)推介，應(yīng)納入廣告監(jiān)管范疇。首先，應(yīng)要求“探店”視頻等明確標(biāo)注“廣告”字樣。其次，要厘清“探店”主播的法律責(zé)任。再次，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)“探店”的監(jiān)管，完善監(jiān)測(cè)措施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和依法查處違法廣告。此外，消費(fèi)者也要正確看待“探店”，做到理性消費(fèi)。當(dāng)下，不少主播進(jìn)入餐飲“探店”行業(yè)，許多消費(fèi)者也會(huì)通過“探店”主播的視頻推介“種草”或“避雷”，這種模式甚至被部分餐飲商家當(dāng)作“流量變現(xiàn)”渠道，但由于缺乏規(guī)范、主播良莠不齊，也出現(xiàn)了虛假推薦、數(shù)據(jù)造假等情況。(據(jù)8月6日《工人日?qǐng)?bào)》報(bào)道)

近年來，“探店”在短視頻平臺(tái)很火爆。由于“探店”看上去都是站在消費(fèi)者的角度進(jìn)行好物推薦或差評(píng)“掃雷”，因此深受不少消費(fèi)者的青睞，成為選擇商品和服務(wù)的風(fēng)向標(biāo)。一些主播和商家從中看到商機(jī)，使得“探店”逐漸從最初的無償拍攝轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的有償推廣，發(fā)展成為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的新業(yè)態(tài)。

客觀公正的“探店”有助于規(guī)范餐飲行業(yè)秩序、形成優(yōu)勝劣汰的良性循環(huán)，實(shí)現(xiàn)商家、主播、消費(fèi)者的多贏。不過，由于入行門檻低、規(guī)范缺失、主播良莠不齊，“探店”也不可避免地存在著虛假推薦的亂象。一些主播“看錢說話”，給錢就“真好吃”，不給錢就“不推薦”，既讓不少商家苦“探店”久矣，也讓消費(fèi)者難識(shí)真?zhèn)危l頻“踩雷”。

《廣告法》第二條規(guī)定“商品經(jīng)營(yíng)者或者服務(wù)提供者通過一定媒介和形式直接或者間接地介紹自己所推銷的商品或者服務(wù)的商業(yè)廣告活動(dòng)，適用本法”。“探店”視頻不同于一般的短視頻，而是利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商品和服務(wù)推介，應(yīng)納入廣告監(jiān)管范疇。值得一提的是，新《廣告法》已經(jīng)刪除了舊版中關(guān)于涉及“費(fèi)用”的前提，因此無論是有償“探店”還是所謂的“無廣試吃”，都不影響其廣告性質(zhì)。

納入廣告監(jiān)管，首先，應(yīng)要求“探店”視頻等明確標(biāo)注“廣告”字樣。《廣告法》第十四條規(guī)定，廣告應(yīng)當(dāng)具有可識(shí)別性，能夠使消費(fèi)者辨明其為廣告。2021年11月26日，市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法(公開征求意見稿)》，擬進(jìn)一步明確“通過互聯(lián)網(wǎng)媒介，以競(jìng)價(jià)排名、新聞報(bào)道、經(jīng)驗(yàn)分享、消費(fèi)測(cè)評(píng)等形式，或者附加購(gòu)物鏈接的其他形式推銷商品、服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明‘廣告’”。有關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管，督促視頻平臺(tái)履行主體責(zé)任，要求“探店”視頻標(biāo)明“廣告”，否則不予發(fā)布和推薦。

其次，要厘清“探店”主播的法律責(zé)任。“探店”主播不僅是廣告的發(fā)布者，在一些情況下還可以看作是廣告代言人。主播在制作和發(fā)布“探店”視頻時(shí)，必須依據(jù)事實(shí)和法律規(guī)定，秉承真實(shí)合法原則，不能唯經(jīng)濟(jì)利益馬首是瞻。對(duì)于明知或者應(yīng)知廣告虛假仍進(jìn)行發(fā)布、推薦的，如果造成對(duì)消費(fèi)者的損害，主播就要與商家承擔(dān)連帶責(zé)任。

再次，有關(guān)部門要加強(qiáng)對(duì)“探店”的監(jiān)管。“探店”作為新廣告形態(tài)方興未艾，有關(guān)部門的監(jiān)管也要與時(shí)俱進(jìn)。一方面，要建立健全“探店”廣告監(jiān)測(cè)制度，完善監(jiān)測(cè)措施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和依法查處違法廣告行為;另一方面，要暢通投訴舉報(bào)渠道，引入社會(huì)監(jiān)督力量，共同規(guī)范“探店”行為。

此外，消費(fèi)者也要理性看待主播“探店”。盡管“探店”的模式很新鮮，但歸根結(jié)底還屬于廣告，和報(bào)紙、電視上的廣告沒什么區(qū)別。對(duì)此，廣大消費(fèi)者必須保持清醒的頭腦，不能聽信主播的一面之詞，要學(xué)會(huì)正確看待“探店”推介，做到理性消費(fèi)。