滿意消費長三角！滬浙兩地在市場監管一體化發展取得顯著成績

來源：中國消費者報時間：2022-08-11 09:56:55

證照跨省通辦、建立“異地異店無理由退換貨示范店聯盟”、糾紛異地投訴受理……記者近日從上海市金山區市場監管局獲悉，金山區和浙江省嘉興、獨山港等城市毗鄰，近年來，滬浙兩地在市場監管一體化發展實踐方面取得了顯著成績。據了解，金山區市場監管局以“滿意消費長三角”建設為契機，立足市場監管職能，創建良好消費環境，促進兩地貿易往來，充分激發市場活力，形成城鄉優勢互補、長三角協同發展的新局面;積極帶動毗鄰區域由“發展洼地”逐步向人民群眾“敢消費、愿消費、放心消費”的“幸福高地”轉變。

“基地”下沉省界

助力實現基層服務全面覆蓋

金山區廊下鎮、嘉興平湖市廣陳鎮兩地市場監管部門于2020年建立跨省證照幫辦工作機制，2021年在廊下、廣陳成功搭建跨省“一件事一次辦”平臺，統一兩地證照申辦標準，已成功辦理金平兩地“跨省通辦”證照17張，切實解決經營戶跨省注冊登記政策、流程不同等難題。從“跨省幫辦”到“跨省通辦”，兩地市場監管部門助力實現基層服務全面覆蓋。

金山區呂巷鎮、平湖市新埭鎮在呂巷水果公園聯合建立“放心消費聯合工作站”。積極引導、規范農村專業合作社經營活動，推動消費轉型升級，改善消費環境，增強消費對兩地經濟的拉動作用。截至目前，始終保持相關消費“零投訴”的良好局面。

廊下鎮、廣陳鎮兩地成立“滬浙市場監管聯合工作站”，覆蓋市場監管全功能。充分挖掘工作站在“放心消費”創建和消費維權方面的助推力量。同時，聯合兩地司法所成立“廊下·廣陳毗鄰消費多元調解工作站”，成功化解消費糾紛109件，總計為消費者挽回經濟損失65萬余元。

樹立行業標桿

營造誠信經營良好氛圍

金山區金山衛鎮、平湖市獨山港鎮建立“浙滬異地異店無理由退換貨示范店聯盟”，啟動儀式上為首批4家異地異店無理由退換貨示范店單位進行授牌。自啟動儀式來，已成功化解糾紛30余件。通過樹立典型，逐步落實浙滬毗鄰區域跨地區、跨品牌、跨經營者無理由退換貨制度，切實推動“長三角一體化”消費環境整體變革。

金山、平湖兩地市場監管局簽訂“紅盾護妝”合作協議，發布《化妝品行業自律倡議書》，推出“金山·平湖化妝品經營示范店”建設工作方案，組建毗鄰區域化妝品社會監督員隊伍，樹立標桿經營示范店30家，帶動周邊經營者共同提升。此外，聯合成立“鄉村廚師協會聯盟”，建立金·平“家宴廚師”網上登記備案系統，著力解決鄉村家宴舉辦主體責任分散、廚師團隊不穩定等各類監管難點，從節假日錯時監管、督促落實主體責任兩個方面著手，合力推進農村辦酒席監管工作。

聚焦民生關切

凈化毗鄰消費市場環境

建立糾紛異地投訴受理機制。堅持“多讓維權信息線上跑”思路，在石化·獨山港毗鄰區域進行消費維權流程再造，設立“57938660”金平毗鄰區域統一受理電話，創新“先統一受理、后分單處理”模式，成功受理各類投訴及咨詢50余件，平均處置時間由45天減至20天，極大縮短維權時間，為消費者解決維權“兩頭跑”難題。

建立《廊下·廣陳地區市場監管聯動機制》，有效提升兩地市場監管部門的監管執法默契。簽署《上海金山楓涇、浙江嘉善開發區、姚莊鎮市場監管部門區域合作協議書》，進一步加強滬浙市場監管基層部門區域合作，保障毗鄰區域合理有效履行市場監管職能。

成立“廊下·廣陳放心消費教育培訓基地”。定期對兩地經營者開展消費維權等市場監管領域相關培訓，壓實企業主體責任，督促兩地各類經營主體誠實守信、規范經營，積極營造價格放心、質量放心、服務放心的消費環境。

據悉，下一步，金山區市場監管局將立足“長三角一體化”和“鄉村振興”兩大戰略背景，順勢而為，并以“區域合作、協查聯動、資源共享、共同提高”為宗旨、以“滿意消費長三角”方案為綱，通過“優營商、促消費”聯合行動，幫扶市場主體快速克服疫情沖擊，不斷增強消費信心，迅速恢復市場活力，有效推動“長三角一體化”戰略跑出加速度，切實造福兩地消費者。

關鍵詞滬浙市場監管聯合工作站消費市場環境多讓維權信息線上跑鄉村廚師協會聯盟化妝品行業自律倡議書