證照跨省通辦、建立“異地異店無理由退換貨示范店聯盟”、糾紛異地投訴受理……記者近日從上海市金山區市場監管局獲悉,金山區和浙江省嘉興、獨山港等城市毗鄰,近年來,滬浙兩地在市場監管一體化發展實踐方面取得了顯著成績。據了解,金山區市場監管局以“滿意消費長三角”建設為契機,立足市場監管職能,創建良好消費環境,促進兩地貿易往來,充分激發市場活力,形成城鄉優勢互補、長三角協同發展的新局面;積極帶動毗鄰區域由“發展洼地”逐步向人民群眾“敢消費、愿消費、放心消費”的“幸福高地”轉變。

“基地”下沉省界
助力實現基層服務全面覆蓋
金山區廊下鎮、嘉興平湖市廣陳鎮兩地市場監管部門于2020年建立跨省證照幫辦工作機制,2021年在廊下、廣陳成功搭建跨省“一件事一次辦”平臺,統一兩地證照申辦標準,已成功辦理金平兩地“跨省通辦”證照17張,切實解決經營戶跨省注冊登記政策、流程不同等難題。從“跨省幫辦”到“跨省通辦”,兩地市場監管部門助力實現基層服務全面覆蓋。
金山區呂巷鎮、平湖市新埭鎮在呂巷水果公園聯合建立“放心消費聯合工作站”。積極引導、規范農村專業合作社經營活動,推動消費轉型升級,改善消費環境,增強消費對兩地經濟的拉動作用。截至目前,始終保持相關消費“零投訴”的良好局面。
廊下鎮、廣陳鎮兩地成立“滬浙市場監管聯合工作站”,覆蓋市場監管全功能。充分挖掘工作站在“放心消費”創建和消費維權方面的助推力量。同時,聯合兩地司法所成立“廊下·廣陳毗鄰消費多元調解工作站”,成功化解消費糾紛109件,總計為消費者挽回經濟損失65萬余元。
樹立行業標桿
營造誠信經營良好氛圍
金山區金山衛鎮、平湖市獨山港鎮建立“浙滬異地異店無理由退換貨示范店聯盟”,啟動儀式上為首批4家異地異店無理由退換貨示范店單位進行授牌。自啟動儀式來,已成功化解糾紛30余件。通過樹立典型,逐步落實浙滬毗鄰區域跨地區、跨品牌、跨經營者無理由退換貨制度,切實推動“長三角一體化”消費環境整體變革。
金山、平湖兩地市場監管局簽訂“紅盾護妝”合作協議,發布《化妝品行業自律倡議書》,推出“金山·平湖化妝品經營示范店”建設工作方案,組建毗鄰區域化妝品社會監督員隊伍,樹立標桿經營示范店30家,帶動周邊經營者共同提升。此外,聯合成立“鄉村廚師協會聯盟”,建立金·平“家宴廚師”網上登記備案系統,著力解決鄉村家宴舉辦主體責任分散、廚師團隊不穩定等各類監管難點,從節假日錯時監管、督促落實主體責任兩個方面著手,合力推進農村辦酒席監管工作。
聚焦民生關切
凈化毗鄰消費市場環境
建立糾紛異地投訴受理機制。堅持“多讓維權信息線上跑”思路,在石化·獨山港毗鄰區域進行消費維權流程再造,設立“57938660”金平毗鄰區域統一受理電話,創新“先統一受理、后分單處理”模式,成功受理各類投訴及咨詢50余件,平均處置時間由45天減至20天,極大縮短維權時間,為消費者解決維權“兩頭跑”難題。
建立《廊下·廣陳地區市場監管聯動機制》,有效提升兩地市場監管部門的監管執法默契。簽署《上海金山楓涇、浙江嘉善開發區、姚莊鎮市場監管部門區域合作協議書》,進一步加強滬浙市場監管基層部門區域合作,保障毗鄰區域合理有效履行市場監管職能。
成立“廊下·廣陳放心消費教育培訓基地”。定期對兩地經營者開展消費維權等市場監管領域相關培訓,壓實企業主體責任,督促兩地各類經營主體誠實守信、規范經營,積極營造價格放心、質量放心、服務放心的消費環境。
據悉,下一步,金山區市場監管局將立足“長三角一體化”和“鄉村振興”兩大戰略背景,順勢而為,并以“區域合作、協查聯動、資源共享、共同提高”為宗旨、以“滿意消費長三角”方案為綱,通過“優營商、促消費”聯合行動,幫扶市場主體快速克服疫情沖擊,不斷增強消費信心,迅速恢復市場活力,有效推動“長三角一體化”戰略跑出加速度,切實造福兩地消費者。
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